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小鱼省钱App“1元抢购”活动页面 □楚天都市报极目新闻记者 康旭阳 18日，武汉市民张爹爹拨打极目新闻热线反映，他参与一元抢手机抽奖活动，不仅没能成为幸运儿，反而还倒贴了15元。19日在极目新闻记者的协调下，平台表示张爹爹支付的15元会在24小时内退回。 张爹爹说，3月26日晚,他在小鱼省钱App参与了“1元抢购”活动。“主页上写1元带走新款手机，而且有很多机型，我抢了其中一个。”张爹爹说，他根据系统提示的步骤又支付了15元，发现不仅手机没抢到，15元也没退，“我多次联系平台投诉并要求退款，也没人回复。” 极目新闻记者在该App上看到，“一元抢购”实际是抽奖活动，用户选择页面中任一商品，支付1元后可参与抽奖。活动规则称用户支付1元后会获得一个抢购码，次日查看中奖情况，若未中奖可在开奖页面申请退款，退款会在1个工作日内退回。 为何张爹爹没有中奖也没有退款？19日上午，记者从平台客服处得知，用户参与抽奖前必须先成为平台会员，15元系平台会员费，会员一旦激活就无法退款，参与了抽奖活动即代表会员已经激活，“会员不仅能抽奖，还可以享受平台其他优惠。” 记者注意到，用户还可购买抢购码提升中奖率，5元套餐中有5个抢购码，可提升2.5倍中奖概率，10元套餐中有20个抢购码，可提升10倍中奖概率。平台客服对此表示，抢购码和会员一样，一旦激活和使用就不能退款，“这个抽奖没有明确的中奖率，能否中奖要看运气。如果用户购买了抢购码，并在抽奖时用了，没中奖就只能申请退还1元；如果买了没有使用，是可以申请退款的。” 张爹爹告诉极目新闻记者，他支付了15元后只参与了一次抽奖，后续也不打算使用该平台会员。在极目新闻记者的协调下，平台客服表示，张爹爹支付的15元会员费会在24小时内退款。 张爹爹的经历并非个例。记者在黑猫投诉上看到，有人今年3月在该App上参与“一元抢购”活动，欲抢购两部总价上万元的手机，为提升中奖概率，先后花了200多元购买抢购码和翻倍卡，结果没中奖。向平台申请退款，仅退回了2元的基础抢购费，和一张售价9元、未使用的翻倍卡。上周也有人投诉花了110元购买高倍卡参与该活动，没有中奖，110元也无法退回。 类似的“一元抢购”活动在不少App上都有，抢购范围不限于手机，还有家电、电脑甚至汽车。1元只是抽奖的入场券，能不能抽中全凭运气。不少消费者想“搏一搏”，买翻倍卡等，结果最终钱物两空。 “这种平台‘一元抢购’表面看是销售实物商品，实际销售的是中奖机会，中奖结果由偶然性决定，在法律上属于射幸合同。若诱导消费者不停充钱以获得更高中奖概率，还可能涉嫌变相赌博。如果平台虚假抽奖、造假抽奖次数，则涉嫌虚假宣传。”湖北好律律师事务所陈亮律师对记者说，建议消费者对类似网络平台抽奖活动提高警惕，谨防上当受骗。 |
