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4月26日至30日，北京对11个区域人员开展三轮核酸检测。居民排队做核酸检测，最长十几分钟即可完成，但背后社区工作人员做了大量繁琐细致的工作，才得以保障检测工作有序进行。在通州临河里街道，新京报记者记录了土桥社区党总支书记、居委会主任赵继松平常而又繁忙的一天。
土桥社区党总支书记、居委会主任赵继松。新京报记者 王巍 摄 4月27日晚，通州临河里街道土桥社区的第二轮核酸检测在两个小区进行。27日下午，赵继松的座椅一直是空的，他一会儿和物业经理设计采样流线，防止人员聚集，一会儿去街道取口罩等物资，片刻休息的时间都没有。 侧面解决邻里投诉，避免矛盾 赵继松个子高高的，皮肤黝黑，他热情又爽快，和不少居民打得火热。 27日下午，赵继松刚要部署晚上和第二天的核酸采样工作，一位居民就气冲冲找来了，这位大妈挺委屈，嗓门也就有点大。物业通知她，她被楼下的居民投诉噪音扰民了，但她根本没在家住。赵继松一听，马上对大妈进行一番安抚。 原来，楼下住户26日向社区反映了这个问题，社区人员查询发现，大妈家是空房，就向住户说明了情况，请他再留意一下到底是谁家有噪音。不料居民转头给物业打了电话，仍认定就是楼上。大妈不乐意了，情绪激动地找物业人员一起来社区解释。“阿姨，其实您打个电话就行，不用亲自跑过来。我们之前已经和楼下住户说明情况了，也会帮助他再找找噪音源，可以确定的是，确实不是您家扰民。”问题聊开后，大妈放心地离开了。 “我们在社区工作中要讲究技巧。”趁着送走大妈的间歇，赵继松告诉记者，如果有居民反映邻居扰民，社区工作人员通常不会直接和对方说，担心造成邻里之间的矛盾。“举个例子，如果居民反映放音乐跳舞的问题，我们会委婉地问，阿姨最近在家干吗呢？从侧面一点点问，再提醒别忘了音箱小一点声。” 确定点位、领物资，核酸检测前做足准备 处理了居民的问题，赵继松下楼来到了华泰龙安物业公司，和物业经理郑先生一起商量第二天核酸检测的事项。26日第一轮核酸检测时，他们发现了一些小问题，想在这次检测时予以完善。 展开全文 上次组织大家排队，使用的是警戒线，这次改成了立柱警戒带。赵继松说，立柱警戒带更加灵活，可以通过卡扣解开，方便居民检测后马上离开，防止人员聚集。 “虽然孩子都停课了，但是早上大家上班，早高峰可能忙碌一阵子，上午来检测的居民就稀稀拉拉了。”赵继松想了一个办法，9点过后让保安用喇叭录音，提醒大家核酸检测，再去楼道里的每一层播放广播。简单沟通后，二人来到方恒东景小区小广场，实地商量设置几个出入口点位，能在检测高峰时形成最佳流线。预案已经很成熟了，但仍可以根据每次的新情况再调整。 回到办公室后，赵继松想到，还要给工作人员和医生订饭，统计晚餐和早餐用餐人数、联系饭馆……工作琐碎繁杂，但一切有条不紊地进行。
赵继松和工作人员在张贴社区防控海报。新京报记者 王巍 摄 下午3点，赵继松和几名社区工作人员来到街道领物资。口罩、防护服、酒精、面罩……细心的他还特意想着领了几盏太阳能地摊灯，便于夜间核酸检测时照明。大家把大包小裹的物资装上推车，推回社区搬上了楼。 劝居民不用囤鸡蛋，“北京保障物资充足着呢” 防疫工作紧张，还有很多日常工作穿插其中。 商量好核酸检测点位后，赵继松和物业郑经理来到了108号楼。这里的一户居民家门口的墙皮因潮湿脱落了一整块，整个墙面突兀地下陷，连对联都无法贴平整，居民此前打12345反映了情况。“我和物业工程经理都看过了这个情况，工程经理说这里抹上‘大白’后将来还得脱落，咱们得再给居民想想办法。”他和物业经理说。 出了单元门，赵继松一眼看到远处推着小车的阿姨，小车里放着纸盒等垃圾。他急忙叫住阿姨，快步向前。“阿姨您腿脚不好，上次又把腰摔了，这下雨天您在家歇着多舒服，这疫情期间，咱可别再翻垃圾了。” 劝完了阿姨，他去社区门口找到保安，让他提醒进出大门的每一位居民，第二轮核酸检测又开始了。正巧一位大爷推车出门，和他打招呼说要去超市买鸡蛋，“家里孩子多您也不用囤鸡蛋，够吃就行，北京保障物资充足着呢。” 赵继松说，土桥社区有四个小区，包含平房院、商品房、回迁房和老旧小区，共有2050户、5500余人。由于辖区紧邻土桥地铁，租房的流动人口也比较多，辖区还包括三个产业园和一些商业门店。“方方面面的问题我都要考虑到，才能给居民提供最好的服务。” 分时段检测，确保居民下班后也能做核酸 今天（28日）早上5点10分，赵继松就来到了社区，为工作人员分发早餐、再顺一遍检查流程。阴沉的天气倒是没有下雨的迹象，使他松了一口气。 本次疫情第一轮核酸检测最早一拨在4月25日晚上进行，夜里十点半居民们陆续完成核酸检测，他清理了医疗垃圾，又把医生送回医院。“到家冲了个澡后有点饿了，吃完东西，凌晨1点终于睡下了。”第二天他定了4点的闹铃，因为5点要准时再把医生接到社区。
准备参与社区核酸工作的赵继松。新京报记者 王巍 摄 此次第二轮核酸检测仍然分27日、28日两天进行，考虑到居民早上赶着上班，28日的检测分为两个时间段，上午7点至11点，晚上5点至8点。临近11点时，检测的队伍排得很长，“请大家理解一下，医生昨晚也在做检测工作，今天上午已经工作了4个小时，连轴转确实很辛苦。如果大家没有特别急的需求，建议晚上再来做。”赵继松一番劝解道。 赵继松是土生土长的通州人，在他看来，在社区为身边居民服务虽然辛苦，但乐在其中。“处理社区家长里短的小事儿，需要一些小智慧，更需要有一颗真诚的心。” 新京报记者 张璐 |
