2022年3月30日，融创服务控股有限公司（下称“融创服务”，股票代码：01516.HK）正式发布2021年度业绩报告，从业绩报告来看，2021年融创服务经营业绩持续高质量增长，综合优势全面体现。

截至2021年12月31日，融创服务实现营业收入79.0亿元，同比增长71%；同期归母净利润达到12.8亿元，同比增长114%，连续两年实现100%增长；净利润率同比提升4个百分点至17.2%。

尽管资本市场对物业股的关注回归理性，但一家物业公司的市场表现，关键还是取决于其经营成色如何，以及从长远来看，这家公司是否走在正确的路上，并依靠核心竞争力持续成为市场的综合绩优生。

从这个角度来看，融创服务在2021年无疑交出了一份近乎完美的答卷。凭借着持续增长的经营业绩、高潜力的增长势能、高浓度的优势布局以及高满意度的社区综合服务，融创服务赢得了客户、投资者和资本市场的认可。

规模篇：市拓强劲，持续深耕

非住优势业态实现高起点布局

2021年，融创服务加大以市场拓展为主要方式的第三方拓展力度，持续深耕核心城市，着力提升管理密度，聚焦高浓度的优势业态布局，强化优势领域的市场形象与客户口碑，实现管理规模快速扩张，核心城市规模优势巩固，非住优势业态高起点布局。截至2021年12月31日，公司合约面积增至3.58亿平方米，在管面积增至2.15亿平方米。

市场拓展强劲爆发，蓄积高潜力的增长势能。公告显示，2021年融创服务新增的合约面积中，来自第三方拓展的占比达65%；其中市拓合约面积超3600万平方米，高于母公司的贡献，显示出融创服务近年来市场化拓展成效显著，业务发展的独立性正在持续增强。2021年，融创服务通过市拓团队扩充、项目渠道挖掘、团队优化授权和绩效充分激励，加速提升专业市场化拓展能力，凭借过硬的专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可。

持续深耕核心城市，实现高浓度的城市布局。融创服务通过建立重点深耕城市地图，增厚单城市项目密度，并积蓄不同领域高附加值专业能力，加大对客户价值的持续挖潜，全面提升一二线核心城市规模份额。截至2021年12月31日，融创服务一二线城市的在管面积和合约面积超7成；其中，重庆、杭州、天津等10个核心城市均为千万方量级，占比超40%，核心城市规模优势得以巩固。

并购优质标的，发挥协同效应。融创服务充分发挥集团资源和口碑优势，综合考虑标的可持续发展能力及与公司能力互补等因素，精准聚焦具有区域性优势、业态布局优势和专业能力优势的优质公司，实现优中选优。2021年5月，公司完成了对彰泰服务的并购,足球投注系统，强强联合，实现了2595万平方米的合约面积增长，彰泰物业与融创服务的优势互补，高度协同，进一步提升公司在广西地区的竞争力及影响力，有利于公司在西南区域的规模扩张和深耕发展，进一步完善全国布局。

业绩篇：净利翻番、结构优化

聚焦社区服务持续高质量增长

2021年，融创服务经营业绩全线高扬，持续高质量增长，实现营业收入79.0亿元，同比增长71%；同期归母净利润达到12.8亿元，同比增长114%，连续两年实现超100%增长；净利润率同比提升4个百分点至17.2%。

经营毛利大幅增加，结构持续优化。公告显示，截至2021年12月31日，融创服务实现毛利同比增长95%至24.9亿元。2021年完成对融创商管运营板块的整合后，融创服务四大业务板块中，基础物业服务收入增长迅速，毛利增加近一倍，毛利率稳步提升4个百分点至25.7%；社区生活服务业务强劲发力，收入和毛利规模实现近两倍的增长，毛利率持续稳定。

从收入结构来看，社区生活服务毛利占比增加3个百分点，新增商业运营服务毛利占比达到6%，非业主增值服务毛利占比下降8个百分点，显示出对母公司依赖度持续降低，独立盈利能力显著增强，收入结构进一步优化，市场化业务占比持续提升的特点。

社区生活服务收入大幅提升，规模增长空间巨大。随着物业管理面积的增加及客户数量的持续扩大，融创服务一方面通过线上APP和小程序平台沉淀用户数据，辅以全方位深层次的客户访谈，深挖社区生活服务需求和价值，提升客户运营服务能力。另一方面，以业主体验为出发点，完善服务体系，实现资源优势向“产品+服务”专业优势转变，并拓宽供应商渠道，加强供应链管理，打造社区生活专业服务能力。

2021年，融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽，服务品类和产品线布局更加丰富，各项子业务收入快速突破。其中，社区便民服务收入同比增长近6倍，房屋经纪服务、美居服务和空间运营服务，收入则分别同比增长了约175%、142%和86%。

重点业务的强势发力，带来了社区生活服务整体收入和毛利规模近两倍的增长,足球投注系统。公告显示，融创服务2021年社区生活服务收入达到5.1亿元，同比大增188%，占基础物业收入比例大幅提升5个百分点至11%，毛利同比大幅增长184%至2.3亿元，毛利率同比提升3个百分点至45.6%，社区生活服务单方毛利也大幅提升67%。未来，融创服务将进一步聚焦消费潜能城市，加速生活服务业务落地，依靠便利、可靠、优质的服务赢得业主认可，加速释放社区生活服务规模增长潜力空间。

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